ベラジョンカジノの問い合わせ方法|わからないときはサポートを活用しよう!

日本語対応のサポートが丁寧!というのもベラジョンカジノが多くのユーザーに支持されている理由のひとつですが、では実際になにか不具合やわからないことがあった場合、どのようにサポートを利用すればいいのでしょう?

ここではベラジョンのチャットでのサポートとメールサポートそれぞれについて解説しています。

※ベラジョンカジノでは現在のところ電話でのサポートは行っておりません

チャットでのサポート利用方法(スマホから)

PCでのサポート利用方法はこちら

まずはベラジョンカジノのトップへ。

ベラジョン サポート

「メニュー」をタップします。

 

メニューが表れるので下の方にある「ヘルプ・センター」をタップ。

 

こちらが表示されますので「チャットを開始する」ボタンをタップしましょう。

 

①お客様情報の部分に名前とメールアドレスを入力
②お問い合わせ理由を選択
③「チャットを開始する」をタップ

これでチャットがはじまります。

ちなみにチャットでのサポートは11:00から24:00までですので、これ以外の時間帯にはメールでのサポートを選択しましょう。

メールでのサポート利用方法(スマホから)

途中までは上記したチャットでのサポートと一緒です。

「ヘルプ・センター」をタップした先のページに

「メール送信」ボタンもありますので、メールサポートを希望の場合はこちらをタップします。

ちなみにですが、こちらの「よくある質問」をタップすると実際にベラジョンのサポートに問い合わせの多い質問の事例がたくさん紹介されていますので、問い合わせをする前にまずはこちらを確認すると短時間で問題が解決する可能性がありますので、最初はこちらをチェックするといいかもしれません。

 

①お客様情報の部分に名前とメールアドレスを入力
②お問い合わせ理由を選択
③メッセージ本文を入力
④「メール送信」をタップ

 

これでメール送信完了です。

あとはサポートセンターからの返信を待ちましょう。

 

パソコンでのサポート利用方法

まずはベラジョンカジノのトップへ。

いちばん下の方までスクロールします。

いちばん右の「ヘルプ・センター」内の「よくある質問」をクリックします。

 

「よくある質問」では、実際にベラジョンのサポートに問い合わせの多い質問の事例がたくさん紹介されていますので、問い合わせをする前にこちらを確認することで短時間で問題を解決できる可能性があります。まず最初にこちらをチェックするようにしましょう!

 

たくさんのQ&Aの中から素早く自分の解決したい問題に関する質問を見つけるためには、右上の検索窓に質問内容に関係のあるキーワードを入力します。すると左側にそのワードを含んだQ&Aの候補が表示されますので、そこからより自分の解決したい問題に直結するワードを選んでクリックしましょう。

 

よくある質問を探しても解決策が見つからなかった場合はサポートに問い合わせましょう。「お問合せ」をクリックするとこちらの画面に切り替わりますので、メールでのサポートを希望する場合は「support.jp@verajohn.com」をクリックします。メーラーが開きますのでそこで問い合わせ内容を入力して送信すれば完了です!

サポートセンターからの返信を待ちましょう。

 

ライブチャットでのサポートを希望する場合は「ライブチャット」ボタンをクリックします。

①お客様情報(名前とメールアドレス)を入力
②お問い合わせ理由を選択
③「チャットを開始する」をクリック

これでチャットが開始しますので、相談事項や質問をやり取りしてスッキリ解決してもらいましょう!

 

ちなみにライブチャットでのサポート時間は11:00から24:00までですので、これ以外の時間帯の場合はお問い合わせからメールを送信しておいて翌日以降の返信を待つといいでしょう。

 

ベラジョンのサポートはログインしていない状態でも利用することができますので、登録前にわからないことや質問などがある場合にもぜひサポートを利用してみてください!